las reglas del ecosistema.

Feelback AI proporciona un ecosistema de herramientas digitales SaaS. No somos intermediarios ni participantes en las transacciones comerciales entre el Usuario y sus clientes finales. Los servicios incluyen:

• Crafted: Creación de catálogos digitales y exhibición de productos.
• Mesa: Gestión de pedidos y atención en sitio/remota.
• Feelback: Recolección y análisis de retroalimentación de clientes.

Al crear una cuenta, el Usuario obtiene acceso a un panel de control unificado. Podrá activar o desactivar módulos según su plan de suscripción. El acceso es personal e intransferible; el Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

El Usuario acepta que Feelback AI:

• No es procesador de pagos: Las transacciones se realizan a través de terceros (Stripe, PayPal, Mercado Pago) o directamente entre el Usuario y su cliente.
• No gestiona logística: La entrega de productos o prestación de servicios es responsabilidad absoluta del Usuario.
• No es responsable de la calidad: Cualquier queja, devolución o garantía sobre los productos debe ser resuelta directamente por el Usuario.

El Usuario se obliga a no utilizar Los Servicios para promocionar o vender:

• Sustancias ilegales, drogas, precursores químicos o parafernalia.
• Armas de fuego, explosivos o artículos de defensa personal.
• Contenido sexual explícito o pornografía.
• Artículos robados, falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
• Cualquier producto o servicio que contravenga las leyes mexicanas.

Feelback AI se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta que infrinja estas prohibiciones, sin derecho a reembolso.

El Usuario es el único obligado a:

• Cumplir con sus obligaciones fiscales (emisión de CFDI, declaración de ingresos).
• Contar con los permisos administrativos o sanitarios necesarios para la venta de sus productos.
• Cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor en sus ofertas y promociones.

• Del Usuario: Usted conserva los derechos sobre las imágenes y textos de sus productos. Al subirlos, otorga a Feelback AI una licencia gratuita y global para mostrar dicho contenido estrictamente con el fin de prestar Los Servicios.
• De Feelback AI: El software, diseño, interfaces, logotipos y algoritmos de Crafted, Mesa y Feelback son propiedad exclusiva de Palo Duro AI, S.A.S. Queda prohibida su reproducción o ingeniería inversa.

• Planes: Los costos y beneficios de cada plan (mensual/anual) están detallados en el sitio web.
• Renovación automática: Salvo que se cancele 24 horas antes del corte, la suscripción se renovará automáticamente.
• Sin reembolsos: Debido a la naturaleza digital del servicio, no se realizarán reembolsos por periodos ya iniciados. Al cancelar, el Usuario mantendrá el acceso hasta el fin del periodo pagado.

Dado que el Usuario utiliza Los Servicios para gestionar datos de sus propios clientes, el Usuario garantiza que cuenta con su propio Aviso de Privacidad, ha obtenido el consentimiento necesario para tratar dichos datos en nuestra plataforma, y que Feelback AI actúa únicamente como Encargado del tratamiento de esos datos.

Feelback AI no será responsable por:

• Caídas del sistema derivadas de proveedores de hosting o internet.
• Pérdida de datos por mal uso de la cuenta por parte del Usuario.
• Lucro cesante o daños indirectos derivados del uso de la plataforma.

El Usuario se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Palo Duro AI, S.A.S. de cualquier demanda, multa o reclamación derivada de su actividad comercial o incumplimiento de estos Términos.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a las leyes federales de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de San Luis Potosí, México, renunciando a cualquier otro fuero.