tu privacidad, nuestra responsabilidad.

El Responsable es una sociedad legalmente constituida bajo las leyes de México, con domicilio en San Luis Potosí, S.L.P. Contacto: [email protected]

Al utilizar cualquiera de Los Servicios o activar funciones adicionales en su cuenta unificada, recabamos:

• Identificación: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, puesto y nombre del negocio o marca.
• Cuenta unificada: Credenciales de acceso, preferencias de configuración, información del dispositivo, dirección IP y registros de actividad.
• Facturación: RFC, razón social y domicilio fiscal (solo si solicita comprobantes fiscales).
• Datos de terceros (Mesa/Feelback): Si usted utiliza nuestras herramientas para gestionar datos de sus propios clientes, el Responsable actuará como Encargado del tratamiento, siendo usted el único Responsable de obtener el consentimiento de dichos terceros.

No recabamos datos personales sensibles.

Primarias — necesarias

• Gestionar su cuenta unificada que permite la interoperabilidad entre Crafted, Mesa y Feelback.
• Proveer acceso a las herramientas y funcionalidades contratadas.
• Procesar pagos, suscripciones y gestionar la facturación.
• Brindar soporte técnico y atención a dudas.
• Mantener la seguridad y estabilidad de la infraestructura compartida.

Secundarias — opcionales

• Envío de promociones, newsletters y novedades comerciales.
• Realizar análisis estadísticos y de mercado para mejorar la plataforma.

Para oponerse a las finalidades secundarias, envíe un correo a [email protected] con el asunto "Negativa Finalidades Secundarias".

Los Servicios operan bajo una infraestructura compartida, por lo que sus datos de perfil se comparten internamente entre Crafted, Mesa y Feelback para facilitar la activación de módulos. Sus datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores tecnológicos: Hosting (AWS/Google Cloud), procesadores de pago (Stripe) y servicios de analítica, bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.
• Autoridades: Únicamente por requerimiento legal.

Utilizamos cookies para recordar sus preferencias, personalizar la interfaz y analizar el tráfico. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar ciertas funciones de la plataforma.

Usted tiene derecho a conocer, corregir, eliminar u oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercerlos, envíe su solicitud a [email protected] incluyendo:

• Nombre completo y medio para recibir respuesta.
• Copia de identificación oficial vigente para acreditar identidad.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. De ser procedente, se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Para limitar la publicidad de terceros, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas (encriptación SSL y acceso restringido) para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Los datos se conservarán mientras dure la relación jurídica y durante los plazos de prescripción legal (fiscal o mercantil). Posteriormente, serán bloqueados y eliminados.

Cualquier modificación será publicada en feelbackai.com/aviso o notificada por correo electrónico.

Al registrarse y utilizar cualquiera de Los Servicios de Feelback AI, usted manifiesta haber leído este aviso y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.